长期以来，对竞争优势源泉的探索一直是经 济学和管理学研究的主题。自 1990 年普拉哈拉德 和哈默尔发表其著名的文章 《公司的核心能力》 以来，核心能力就被看成是企业获得和维持竞争 优势的必要条件［ 1 －2］ 。在整理相关文献时我们发 现，现有文献中，人们对核心能力的概念、核心能 力的评估、获得和发展企业能力方法、核心刚性、 动态能力等进行了大量的理论和实证研究［ 3 －4］，但 对于如何确定核心能力发展方向的研究则凤毛麟 角。从企业实践的角度看，企业能力理论从提出到 现在近20 年的时间，人们已经充分认识到核心能 力的重要性，但许多企业仍然没有建立起自己的 核心能力。建立核心能力无疑需要一个艰苦的积 累过程，但在这一过程中，如果不能明确核心能力发展的方向，这种积累的过程就是盲目的，会延长 核心能力形成的时间，甚至根本无法形成核心能 力，这也是企业无法建立核心能力的一个重要原 因。但是，核心能力是在企业能力持续发展过程中 逐步建立起来的，因此，确定稳定的企业能力发展 方向，是企业建立和发展核心能力的重要条件，也 是管理理论和管理实践中亟待解决的问题。本文 从商业模式创新的角度提出了一种确定企业能力 发展方向的分析方法。
建立和发展核心能力的目的是获得和维持竞 争优势，但核心能力本身并不是竞争优势。有研究 表明，在日益复杂和多变的市场环境下，要想使企业有生存空间并能持续地赢利，必须依靠系统的 安排、整体的力量，即商业模式的设计与创新［ 5］ 。 IBM 商业价值研究院的研究充分证明了这一点，在 全球范围内，业绩出众的公司关注商业模式创新 的频率要高于业绩欠佳者，并且商业模式创新可 以帮助企业在营业毛利增长上每年超过竞争对手 达5% ［ 6］，全球 69% 的 CEO 表示他们极为关注商 业模式创新，并且几乎其他所有的 CEO 都在不同 程度上实施商业模式创新，而业绩出众者往往比 业绩欠佳者实施更为彻底的创新［ 7］ 。因此，获得竞 争优势，客观上需要企业进行商业模式的创新，而 进行商业模式的创新又需要企业能力的支持。
尽管学术界和企业界对什么是商业模式还没 有形成一个统一的认识，但有一点是大家都认可的，那就是商业模式的本质就是要创造价值，为企 业、为顾客或者是为相关利益者创造价值［ 9 －11］ 。 因此，创造何种价值，通过怎样的途径、使用何种 手段和方法来创造价值，以及用什么去创造价值， 就是商业模式创新需要解决的三个基本问题，显 然，解决这些问题都需要一定的企业能力支持。一 般而言，进行商业模式创新有两条基本的思路: 一 是根据企业所拥有的能力建立新商业模式; 二是 根据新商业模式的需要发展新的企业能力。前者 是拓展企业现有能力的应用领域，充分发挥现有 能力的价值; 后者则需要改造现有能力或者是开 发新的能力，从这一意义上讲，商业模式的创新为 企业能力的发展指明了方向 ( 见图1) 。
商业模式需要解决创造何种价值，通过怎样 的途径、使用何种手段和方法来创造价值，以及用 什么去创造价值三个基本问题。创造何种价值的 关键是进行价值界定，价值创造的途径、手段和方 法主要体现在企业的业务流程上，而价值创造的 基础则是有机整合企业所拥有的以及可以利用的 各种资源 ( 包括企业的技术能力等) ，因此，要解 决商业模式的三个基本问题，进行商业模式的创 新，需要企业具备三种基本能力:
价值界定能力、 流程管理能力和资源整合能力。 价值界定能力，是指明确界定企业要为谁创 造价值，创造何种价值以及保持这些价值之间协 调的能力。良好的价值界定能力可以使企业准确 把握顾客的现实和潜在需求及其变化，可以深刻 理解企业自身发展目标，可以正确应对环境变化， 从而通过重新界定企业价值目标实现企业商业模 式的创新。
流程管理能力，是指通过一定的渠道，使用一 定的手段和方法进行价值创造的能力，这种能力 直接体现在业务流程的设计以及业务流程的有效 实施上，换句话说，流程管理能力主要是指企业是否能够采用科学合理的业务流程，并高效率地执 行这一流程的能力。良好的流程管理能力可以使 企业高效率地实现企业的价值目标。
戴尔电脑、亚 马逊网上书店等公司就是凭借其强大的流程管理 能力，创新实现价值目标的途径和方法，最终获得 竞争优势的典型代表。 资源整合能力，是指企业整合内外部资源、为 实现价值目标提供有效保障的能力。采用一定的 方法去实现一定的价值目标，需要一定对分散在 企业各环节和各部门的资源进行整合。许多企业 通过实行多元化的战略实现了企业规模的扩大， 并分散了经营风险，但多元化的同时也使企业有限 的资源被割裂使用，同时，新的业务的发展，往往 又需要企业内外部多种资源的有机整合，因此资源 整合能力的高低，直接关系到企业能否进行成功的 商业模式创新。三星电子就是依靠强大的资源整合 能力成功地实现了手机业务的突破性发展。
每一种商业模式都需要一定的价值界定能力、 流程管理能力和资源整合能力的支撑，不同商业 模式所需要的价值界定能力、流程管理能力和资源整合能力的组合也是不同的。因此，商业模式的 创新往往需要发展或更新这三种能力中的一种或几种。这就为企业能力的发展指明了方向 ( 见图 2) 。
图2 中，企业为了获得和维持竞争优势，客 观上会产生商业模式创新的需要。当企业产生商 业模式创新需要后，就会根据企业发展目标的要 求和环境的变化，提出并选择新的可行的商业模 式。一般情况下，商业模式创新都是在原有商业模 式的基础上，通过某个或某些方面的变革或创新 来实现的。当然，也有的企业根据企业自身发展的 规划，抛弃原有业务，进入一个全新的业务领域。 如诺基亚，从一个木材加工企业进入手机制造领 域，建立一种全新的商业模式。企业确定商业模式 后，需要分析企业现有的能力能否保证新的商业 模式的实现，如果现有能力可以对新的商业模式 进行有效的支持，就可以利用现有能力实现商业 模式的创新，如果现有能力无法对新的商业模式 进行有效的支持，说明企业需要发展新的能力，同 时为新能力的发展指明了方向，企业可以根据这 一方向确定需要发展哪些具体的能力。当企业发展 出相应的能力，就可以利用新发展的能力实现商业 模式的创新，从而获得或维持竞争优势，如果企业 无法发展出相应的能力，则需要重新对所选择的商 业模式进行修正，重新确定企业能力发展的方向。 这一过程循环往复，企业商业模式的得以实现持续 的创新，企业能力也可以得到持续不断的发展。
商业模式包括价值界定、流程管理和资源整 合三个基本方面，因此，商业模式创新可以归结为 以下三种基本的类型: 以价值界定为核心的商业 模式创新、以流程管理为核心的商业模式创新以 及以资源整合为核心的商业模式创新。由于每一种商业模式都需要一定的价值界定能力、流程管 理能力和资源整合能力的支撑，而且不同的商业 模式需要有不同的能力结构，因此，不同类型的商 业模式创新，就产生了不同类型的能力结构和企 业能力的不同发展方向。
以价值界定为核心的商业模式创新，是指企 业通过重新分析相关利益者特别是顾客和企业的 价值需求，界定新的价值目标，从而实现对商业模 式的创新。实现这种类型的商业模式创新，需要企 业具备以价值界定为核心的能力结构。在这种能 力结构中，企业首先需要具备准确把握利益相关 者特别是顾客和企业价值的变化，从而确定和调 整价值目标的能力，这是实现商业模式创新的前 提条件。在此基础上，分析和确定为实现这一价值 目标，需要哪些流程管理能力和资源整合能力。 以流程管理为核心的商业模式创新，就是通 过优化价值目标的实现方式，提高价值目标实现 的效率和效果，从而实现商业模式的创新。
对于一 个确定的价值目标，采用不同的路线、途径和方 法，其价值目标实现的效率和效果是不同的。因 此，以流程管理为核心的商业模式创新，需要建立 一种以良好的流程管理能力为核心的企业能力结 构。在这种能力结构中，首先需要良好的业务流程 设计和管理能力，在此基础上，分析和发展必须的 资源整合能力。例如戴尔电脑，为了向顾客提供质 优价廉的电脑，采用了与其他电脑厂商不同的流 程设计和管理，即通过向顾客提供零部件报价单， 让顾客自己选择电脑的配置，发出订单，根据订单 组装电脑，然后发送给顾客，并根据这一流程的需 要，整合企业内外部资源。与戴尔电脑相似，某印染企业通过将传统的设计、制造、销售、回笼资金 流程进行了重新设计，将产品的设计外包给消费 者，形成了消费者设计、企业收定金、制造、 100%定向售出并回笼全部资金的新的商业模式， 在该模式中，顾客可以在任何时间、任何地点把自 己设计的作品 ( 包括摄像、绘画或者涂鸦等) 通 过网络提交给企业，并同时提交定金，印染厂再把 这些作品印染到消费者指定的商品上，比如印到 情侣装上，或者马克杯、盘碟、汽车靠垫、胸坠、 打火机等种类繁多的商品上。在这些案例中，流程 的改变不仅改变了实现价值目标实现的效率，同 时也改变了价值目标本身。
以资源整合为核心的商业模式创新，是通过 改善资源整合的方式，保证价值目标的实现，提高 价值目标实现的效率，从而实现商业模式的创新。 这种类型的商业模式创新，需要企业发展出以资 源整合能力为核心的能力结构。三星进入手机领 域时，诺基亚、摩托罗拉、索尼、爱立信等几大品 牌已经占领了绝大部分市场，为实现自己的战略 目标，三星以资源整合为出发点，建立起自己独特 的商业模式。首先，整合外部资源，通过购买半导 体专利技术，并在此基础上研发、改进，建立先进 的技术基础，其次，以手机外观设计为突破口，建 立庞大的设计和研发中心，并在企业内部对生产 半导体、显示器、相机镜头和显示晶片的四家公司 进行了垂直整合，建立了一套垂直整合与横向专 业化生产并存的商业模式，并最终获得了成功。
显然，不同类型的商业模式创新，需要企业发 展不同类型的能力结构，同时也确定了企业能力 的不同发展方向。但是，由于企业商业模式的创新 往往不会局限于某一种类型，可能是两种或两种 以上类型的结合，同时采用某种类型商业模式创 新的企业，也会随着环境的变化，演变为其他类型 的商业模式创新，如企业最初可能是通过价值目 标的重新界定进行商业模式的创新，如果该价值 目标具有相当的稳定性，企业的商业模式创新可 能就会转化为以流程管理或资源整合为核心的创 新。因此，企业能力的发展方向和发展重点也需要 进行相应的调整，通过这种持续的发展和不断调 整，企业可以逐步建立起自己的核心能力。
企业能力是企业获得竞争优势的重要条件， 企业能力的价值是通过商业模式体现出来的，因 此，企业为了获得和维持竞争优势，需要进行持续 的商业模式创新。商业模式的创新主要有以价值 界定为核心、以流程管理为核心和以资源整合为 核心三种基本类型，由于不同的商业模式需要不同的企业能力的支持，因而，当企业选定商业模式 创新的类型后，也决定了企业能力的发展方向。商 业模式创新的类型决定了企业能力的发展方向，企 业能力的发展反过来又支持和影响商业模式创新类 型的选择，两者之间的相互依存、协调发展，为企 业获得和维持竞争优势提供了坚实的基础和保障。
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